30 浏览**172号卡岗位职位描述**
职位名称：172号卡客户服务专员
职位类别：客户服务
所属部门：客户服务中心
工作地点：上海市
岗位职责：
1. 负责172号卡客户的咨询接待，提供专业的客户服务，解答客户疑问，确保客户满意度。
2. 处理172号卡的开通、激活、补卡、挂失等业务流程，确保业务操作准确无误。
3. 跟踪客户服务过程中的问题，及时向上级汇报，并提出改进建议。
4. 维护客户关系，定期进行客户回访，收集客户反馈，提升客户忠诚度。
5. 协助部门开展营销活动，推广172号卡产品，提高市场份额。
6. 参与部门内部培训，不断提升自身业务能力和服务技能。
任职要求：
1. 本科及以上学历，市场营销、客户服务相关专业优先。
2. 具备1年以上客户服务经验，熟悉客户服务流程和技巧。
3. 沟通能力强，具备良好的服务意识，能够承受工作压力。
4. 熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力。
5. 工作认真负责，有团队合作精神，能适应快节奏的工作环境。
172号卡客户服务专员是公司面向广大客户的重要窗口，我们期待您的加入，共同为提升客户体验，助力公司业务发展贡献力量！
